问题答疑
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FAM报警控制器常见问题:

问题一:所有指示灯均不亮。

请检查连接电缆是否正确连接,同时检查供电电源是否符合要求,GPRS/SMS FAM供电电源电压要求为DC 5V~18V, 推荐为12V,请检查您的供电电源电压是否一致。

如果输入电压正确而所有指示灯均不亮,可能设备出现故障,请联系您的经销商。

 

问题二:长时间工作后出现不稳定现象

请检查设备是否过热,如果过热,请将设备放置到通风的地方以利于设备的散热。

 

问题三: 使用配置软件与FAM连接,始终连接不成功

需选择正确的串行端口和波特率才能FAM连接,波特率缺省为115200。


问题四:我已连接传感器,设定了端口报警值,但当有报警产生时,FAM未发送报警信息。

请注意检查是否将FAM设为“布防”状态,并且设为“布防”状态后需等待10秒,FAM才能开始布防监测。

 

问题五:我在使用配置软件配置参数时,已显示登陆成功,但是,在配置或查看参数时,却显示查询失败,无法进行参数配置。

FAM在未插卡或GPRS方式下多次未连接成功后会自动重启,当打开配置软件一段时间后,出现查询失败等错误,可能是FAM重启了,只需再点一次“连接设备”即与FAM再次连接,此时再查询或设置FAM将会成功。建议在配置FAM时先插入SIM卡。

 

问题六:我在使用配置软件配置参数时,软件读出的FAM参数值很多为非法值。

原因是打开了调试信息,FAM调试信息数据量大,有时会干扰配置软件读取参数,因此在使用配置软件时时,请关闭FAM调试信息。

 

问题七:FAM出现4灯同时闪烁,蜂鸣器快速闪鸣,数据无法通信

此现象为FAM内嵌电池电量即将消耗完,首先请检查外部供电是否正常,电源线是否接触不好,可以在12PIN的电源接口处进行检测。

 

问题八:我将12V继电器与FAM的DO端口连接,通过软件控制DO端口为高电平,但继电器始终未动作

DO端口电源电压与Vin引脚电压相同,如果采用12V继电器,请确认Vin引脚电压同为12V。另外,请确定外部供电是否正常,如果外部供电断开,FAM将使用内部锂电池供电,锂电池电压只有3.7V,因此DO端口电压也只有3.7V,从而继电器将无动作。

 

问题九:打开FAM电源后,显示PWR、DATA、NET、ALM等4灯长亮,FAM不工作。

4灯长亮为FAM处于软件升级状态,请检查是否误按FAM配置电缆上的升级按钮,只需按上此按钮,并重启FAM即可恢复正常。

 

问题十:有时会听到FAM蜂鸣器短暂“嗒”声。

此为正常现象,当FAM长时间无信号或GPRS传输无法与中心连接时,会自动重启,重启时蜂鸣器会出现短暂“嗒”声。

 

问题十一:设置了FAM的服务中心手机号码,但号码未接收到报警短信。

检查服务中心号码格式是否填入正确,号码必须添加国家代码,并以+或00开头,如未填写国家代码或未以+及00开头,则可能导致短信无法正常发出。



Famer云系统管理平台常见问题:

问题一:登录故障,当在登录界面登录时,出现登录超时未能进入系统的情况,可能是因为未正确设置连接中心服务器的有关参数,或是当前连接网络通讯中断。

 

问题二:查询数据故障,当在有关列表或报表查询数据时出现访问失败,可能是相关数据库服务器未运行,未正确设置有关参数或连接中断。

 

问题三:下载FAM资料问题:当登录进入系统主界面时,主界面窗口一直显示“下载FAM列表…”的信息,可能是中心服务器处于过忙状态,未能及时刷新下载FAM资料。可以先退出当前系统稍后重新登录。

 

问题四:拍照不显示图像,在对FAM进行拍照操作时,图片显示框未能显示图像或偶尔拍照不显示,可能是摄像头未连接好或终端通讯出现偶尔中断(通讯网络信号故障)造成图像数据传输滞后。

 

问题五:在FAM列表窗口中发送“查看状态”指令,但平台未弹出窗口返回状态。

请检查设备是否处于下线状态,并点击右边的方框,查看“最新状态”FAM心跳包是否接收正常,时间应与服务器时间基本同步。FAM在下线状态时,平台将无法远程控制FAM,此时可通过短信发送指令给FAM,控制FAM重启或上线。短信指令集请参见FAM使用说明书。

 

问题四:当有报警产生时,我想再次确认报警是否产生,该如何操作。

在“报警状态”栏,只需选中报警,单击“转到FAM列表”,即可在FAM列表中选中FAM终端并进行操作。