FAM报警控制器常见问题:

问题一：所有指示灯均不亮。

请检查连接电缆是否正确连接，同时检查供电电源是否符合要求，GPRS/SMS FAM供电电源电压要求为DC 5V~18V， 推荐为12V，请检查您的供电电源电压是否一致。

如果输入电压正确而所有指示灯均不亮，可能设备出现故障，请联系您的经销商。

问题二：长时间工作后出现不稳定现象

请检查设备是否过热，如果过热，请将设备放置到通风的地方以利于设备的散热。

问题三： 使用配置软件与FAM连接，始终连接不成功

需选择正确的串行端口和波特率才能FAM连接，波特率缺省为115200。

问题四：我已连接传感器，设定了端口报警值，但当有报警产生时，FAM未发送报警信息。

请注意检查是否将FAM设为“布防”状态，并且设为“布防”状态后需等待10秒，FAM才能开始布防监测。

问题五：我在使用配置软件配置参数时，已显示登陆成功，但是，在配置或查看参数时，却显示查询失败，无法进行参数配置。

FAM在未插卡或GPRS方式下多次未连接成功后会自动重启，当打开配置软件一段时间后，出现查询失败等错误，可能是FAM重启了，只需再点一次“连接设备”即与FAM再次连接，此时再查询或设置FAM将会成功。建议在配置FAM时先插入SIM卡。

问题六：我在使用配置软件配置参数时，软件读出的FAM参数值很多为非法值。

原因是打开了调试信息，FAM调试信息数据量大，有时会干扰配置软件读取参数，因此在使用配置软件时时，请关闭FAM调试信息。

问题七：FAM出现4灯同时闪烁，蜂鸣器快速闪鸣，数据无法通信

此现象为FAM内嵌电池电量即将消耗完，首先请检查外部供电是否正常，电源线是否接触不好，可以在12PIN的电源接口处进行检测。

问题八：我将12V继电器与FAM的DO端口连接，通过软件控制DO端口为高电平，但继电器始终未动作

DO端口电源电压与Vin引脚电压相同，如果采用12V继电器，请确认Vin引脚电压同为12V。另外，请确定外部供电是否正常，如果外部供电断开，FAM将使用内部锂电池供电，锂电池电压只有3.7V，因此DO端口电压也只有3.7V，从而继电器将无动作。

问题九：打开FAM电源后，显示PWR、DATA、NET、ALM等4灯长亮，FAM不工作。

4灯长亮为FAM处于软件升级状态，请检查是否误按FAM配置电缆上的升级按钮，只需按上此按钮，并重启FAM即可恢复正常。

问题十：有时会听到FAM蜂鸣器短暂“嗒”声。

此为正常现象，当FAM长时间无信号或GPRS传输无法与中心连接时，会自动重启，重启时蜂鸣器会出现短暂“嗒”声。

问题十一：设置了FAM的服务中心手机号码，但号码未接收到报警短信。

检查服务中心号码格式是否填入正确，号码必须添加国家代码，并以+或00开头，如未填写国家代码或未以+及00开头，则可能导致短信无法正常发出。

Famer云系统管理平台常见问题:

问题一：登录故障，当在登录界面登录时，出现登录超时未能进入系统的情况，可能是因为未正确设置连接中心服务器的有关参数，或是当前连接网络通讯中断。

问题二：查询数据故障，当在有关列表或报表查询数据时出现访问失败，可能是相关数据库服务器未运行，未正确设置有关参数或连接中断。

问题三：下载FAM资料问题：当登录进入系统主界面时，主界面窗口一直显示“下载FAM列表…”的信息，可能是中心服务器处于过忙状态，未能及时刷新下载FAM资料。可以先退出当前系统稍后重新登录。

问题四：拍照不显示图像，在对FAM进行拍照操作时，图片显示框未能显示图像或偶尔拍照不显示，可能是摄像头未连接好或终端通讯出现偶尔中断(通讯网络信号故障)造成图像数据传输滞后。

问题五：在FAM列表窗口中发送“查看状态”指令，但平台未弹出窗口返回状态。

请检查设备是否处于下线状态，并点击右边的方框，查看“最新状态”FAM心跳包是否接收正常，时间应与服务器时间基本同步。FAM在下线状态时，平台将无法远程控制FAM，此时可通过短信发送指令给FAM，控制FAM重启或上线。短信指令集请参见FAM使用说明书。

问题四：当有报警产生时，我想再次确认报警是否产生，该如何操作。

在“报警状态”栏，只需选中报警，单击“转到FAM列表”，即可在FAM列表中选中FAM终端并进行操作。